元、パソコンインストラクター 【あけぼの日記】

(株)サムライト 代表取締役 個人事業主から法人立ち上げまでの道のり~7年前、近所でパソコン教室を始めた。パソコンインストラクターから経営者へ・・・

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株式会社サムライト 光岡真理の仕事ブログ

●介護予防事業部「脳の若返り教室」
●未来史「あゆみ」
●シニア向けPC教室
福岡・広島を拠点に、シニアの方々を中心とした、
楽しいパソコン教室・介護予防教室を開催。

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契約と解約について~解約ってしにくい

妹はOCNに3年前、ダイアルアップで接続してメールを何度かやったっきり、 一度も使っていない。 そのまま基本料だけ毎月2,000円くらい払っているらしい。 パソコンが壊れてしまって、パソコン自体使っていないのだ。 携帯ですむしね。 一度、OCNに電話をして解約をしようとしたら、 メールアドレスやIDやパスワードを言ってくれないと解約できない と言って来たらしい。 (パスワード等は忘れたらしい(ーー;)独身貴族だからいいのか~???! 悠長なこっちゃ!) そういえば、お孫さんがおじいちゃんの携帯電話で着メロを1曲取って、 それっきり月会費300円を何年も払っている人もいましたね。 どうやって解約したらいいか全くわからないと言っていました。 契約するときはすごく簡単で、解約するときはどうしてこんなに難しく なっているんでしょうね? おとなり韓国では、ブロバイダーの解約トラブルが社会問題になっていて、 サポートセンターに電話して解約手続きをしようとしても 2、30分はゆうに たらいまわしをされ、ものすごく説得されてなかなか解約できないそうだ。 あ、それから携帯電話もそうなんですが、年間契約なんかになっていて、 割引をされている契約の場合、解約するタイミングによっては ものすごく違約金が発生するらしいです。 契約するときはネット上でボタン一個で契約になりますが、 解約のページのなんとわかりにくいことか! 奥の奥までページをめくっていき、やっとたどり着いたかと思えば 結局電話せないかん、てなことに・・・・ 少なくとも、ユーザーにわかりやすいように公開してほしいですよね。 企業理念を疑います。
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